Politique de confidentialité

1 – Données personnelles collectées 

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ;

•  données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• données relatives à la commande : produits commandés, informations de livraison, retours, échanges et suivi de commande ;

• données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées et données relatives à l’utilisation du site ;

• données marketing : consentement ou refus à la réception de communications commerciales par e-mail ou par SMS.

Ces données sont collectées notamment lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, créez un compte, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou naviguez sur notre site.

Avec votre consentement, lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous adresser des communications commerciales par e-mail concernant notre boutique, nos nouveautés, nos produits et nos offres promotionnelles. La prospection commerciale par courrier électronique à destination de particuliers suppose en principe un consentement préalable.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone dans le cadre d’une commande, nous pouvons vous adresser des SMS liés au suivi de votre commande.

Avec votre consentement préalable, lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également vous envoyer des SMS promotionnels, notamment en cas de panier abandonné ou pour vous informer de nos offres commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment selon les modalités indiquées dans le message reçu, notamment en répondant STOP lorsque cette option est disponible.

2 – Finalité du traitement 

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

– gérer vos commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de service client ; ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous ;
– respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, notamment en matière de facturation ; ce traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales ;
– assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et gérer les réclamations ; ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité ;
– vous adresser des communications commerciales par e-mail ou par SMS, lorsque cela est applicable ; ce traitement repose sur votre consentement, lorsqu’il est requis par la réglementation.

Lorsque nous recueillons votre consentement, celui-ci est demandé de manière libre, spécifique, éclairée et univoque.

Comment retirer votre consentement ? 

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails, en répondant STOP aux SMS lorsque cette option est disponible, ou en nous contactant à l’adresse suivante : contact@homelaya.com

3 – Divulgation et destinataires des données 

Nous traitons les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison des produits et à la relation client. Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution de ces services.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données personnelles si la loi nous y oblige, à la demande d’une autorité compétente, ou si cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

 4 – Hébergement et paiement sécurisé 

Notre boutique utilise une plateforme en ligne sécurisée afin de vous permettre de commander nos produits dans les meilleures condition

Les données que vous nous communiquez sont stockées dans des bases de données sécurisées et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre boutique, celui-ci est traité par des prestataires de paiement sécurisés. Les informations relatives au paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont conservées que pendant le temps strictement nécessaire au traitement de la transaction et au respect des obligations légales applicables.

Les paiements effectués sur notre boutique bénéficient de mesures de sécurité reconnues dans le domaine des paiements en ligne.

Pour plus d’informations sur le traitement des données effectué par nos prestataires techniques, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

 5 – Services fournis par des tiers

Certains services ou fonctionnalités proposés sur notre boutique peuvent être fournis par des prestataires tiers. Dans ce cadre, ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter afin de comprendre la manière dont vos données peuvent être traitées.

Certains services utilisés sur notre boutique peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Lorsque vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site ou une application tiers, vous n’êtes plus soumis à la présente politique de confidentialité ni aux conditions générales de notre boutique.

Liens externes : notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

6 – Sécurité des données 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, divulgation ou modification.

Les informations relatives aux paiements sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et bénéficient de mesures de protection conformes aux standards de sécurité applicables aux paiements en ligne.

Nous veillons à mettre en place des moyens adaptés afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

7 – Cookies

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’améliorer l’expérience de navigation, d’assurer le bon fonctionnement du site et de mieux adapter notre site aux besoins des utilisateurs.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement. D’autres cookies peuvent être utilisés afin d’améliorer nos services et votre expérience sur le site.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via le module de gestion des cookies affiché lors de votre première visite sur notre site.

 8 – Utilisation du site 

Le site est destiné à être utilisé par des personnes majeures capables de contracter conformément à la législation applicable. Si vous êtes mineur, vous déclarez utiliser ce site avec l’autorisation de votre représentant légal, dans la mesure où cela est requis par la réglementation applicable.

9 – Modification de la politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur et nos pratiques. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

10 - Questions et contact 

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier, les supprimer ou exercer tout autre droit relatif à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@homelaya.com